Accompagnements mensuels
Les accompagnements mensuels sont facturés d’avance et peuvent être annulés moyennant un préavis écrit de 30 jours, adressé à tout moment à support@metaseotools.com. Le mois en cours n’est pas remboursable dès lors que le travail a commencé.
Prestations ponctuelles
Pour les prestations ponctuelles — audits, migrations et travaux similaires à périmètre fixe :
- Remboursement intégral en cas d’annulation avant le début du travail.
- Remboursement à 50 % en cas d’annulation après le démarrage de la recherche ou du travail, mais avant la livraison.
- Non remboursable une fois le livrable convenu remis.
Votre droit de rétractation UE
Si vous êtes un consommateur de l’UE, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sans avoir à justifier de motif. Si vous nous demandez expressément de commencer le travail avant l’expiration de ce délai de 14 jours, vous acceptez de renoncer à ce droit une fois la prestation pleinement exécutée — ceci est confirmé explicitement lors du paiement, avant que vous ne passiez commande.
Consultations
Toute consultation réservée — l’appel découverte gratuit ou une Consulting Day, Strategy Half-Day ou Team Training Day payante — peut être reportée gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu. Les annulations avec moins de 24 heures de préavis sur une consultation payante sont traitées selon les conditions applicables aux prestations ponctuelles ci-dessus.
Écrivez à support@metaseotools.com en indiquant votre référence de commande. Nous vous confirmerons les conditions applicables et procéderons à tout remboursement dû sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai raisonnable.
Questions sur cette politique : support@metaseotools.com.